New Review – Steigenberger Berlin Airport Hotel (BER)

Wenn man nach einem Hotel direkt am Flughafen Berlin Brandenburg (BER) sucht, hat man nicht viele Optionen. Das Steigenberger Berlin Airport Hotel ist eines der wenigen Hotels, die direkt am Flughafen liegen – perfekt für meinen frühen Flug. Als Alternative gibt es noch wenige Meter weiter das Intercity Hotel (Review hier) Allerdings gibt es leider keine richtigen Wegweiser zum Hotel am BER. Man muss erstmal in Richtung S-Bahn laufen und dann wieder den ganzen Weg zurück. Klar, theoretisch könnte man auch über den Vorplatz gehen, wo die Taxis parken, aber das wird nicht wirklich gerne gesehen. 😅

Ich hatte mein Zimmer im Voraus mit einem Voucher gebucht (15 % Rabatt während eines Sales), aber genau hier begann das Problem…

📝 Check-in: Ein holpriger Start

Sagen wir einfach, der Check-in-Prozess war nicht gerade reibungslos. Die Mitarbeiter haben sich zwar bemüht, aber es war alles andere als effizient. Trotz der Tatsache, dass ich den Voucher im Voraus geschickt hatte, wurde noch immer ein großer Betrag auf meiner Kreditkarte blockiert. Ich warte immer noch darauf, dass das geklärt wird. Es war einfach langwierig und nervig – und ich bin mir nicht sicher, ob es an Sprachbarrieren oder schlichtweg mangelnder Schulung lag, aber es war auf jeden Fall nicht ideal. 🤷‍♀️

Für alle, die eine automatisierte Check-in-Erfahrung bevorzugen: Es gibt auch Maschinen, die den Prozess beschleunigen sollen. Aber ehrlich gesagt, hat mir das auch nicht wirklich geholfen. Es war einfach… mühsam.

🛏️ Das Zimmer: Komfortabel, aber nichts Besonderes

Als ich endlich mein Zimmer erreichte, war es genau das, was man von einem Steigenberger erwartet – ordentlich, komfortabel und sauber.

Das Bad war auf der linken Seite, mit einer einfachen Dusche und Toilette.

Wie immer nahm das Bett den Großteil des Zimmers ein (wer hätte das gedacht?), aber es war ein großer TV gegenüber, den man gut vom Bett aus sehen konnte – perfekt, um nach einem langen Tag einfach mal abzuschalten.

Was mir gefallen hat: Es standen zwei kostenlose Flaschen Wasser auf dem Tisch. Immer ein netter Willkommensgruss!

Es gab außerdem einen Sessel, einen kleinen Tisch, einen Safe und einen leeren Minibar – nichts, was einen wirklich überrascht, aber es war alles vorhanden.

💪 Annehmlichkeiten: Fitness, Restaurant & WiFi-Probleme

Kommen wir zu den Annehmlichkeiten. Das Hotel hat ein Fitnessstudio und ein Fitnesscenter (das 24 Stunden geöffnet ist – perfekt für alle, die vor dem Flug noch etwas Stress abbauen wollen). Im ersten Stock befindet sich eine Bar und ein Restaurant, sowie ein Frühstücksraum direkt daneben.

Ich konnte den Frühstücksraum nicht besuchen (war einfach zu früh für mich!), aber die Bar und das Restaurant sahen modern und stilvoll aus. Was mich aber ein wenig enttäuschte: Die Bedienung war ziemlich unfreundlich und wirkte sichtbar gestresst und genervt von den Gästen. Für mich ein großer Minuspunkt, denn gerade bei einem Hotel wie dem Steigenberger erwarte ich einfach mehr. 😕

Und dann gab es noch die WiFi-Probleme – das Internet war während meines Aufenthalts ein ziemliches Durcheinander. Die Verbindung war oft instabil und es dauerte ziemlich lange, bis alles behoben war. Gerade für Gäste, die keine hohen Roaming-Gebühren zahlen wollen (wie ich), kann das echt nervig sein. Ich wurde zwar mit einem kostenlosen Frühstück für die Unannehmlichkeiten entschädigt, aber ehrlich gesagt, wollte ich einfach nur, dass das Ganze schnell gelöst wird. 🥴

🧳 Check-out: Ein kleiner Lichtblick

Der Check-out war dann auch nicht ganz problemlos, aber immerhin wurde mir ein Rückruf versprochen, den sie auch eingehalten haben. Also, immerhin ein kleiner Erfolg am Ende.

🧐 Fazit: Gemischte Gefühle

Am Ende bleibt von meinem Aufenthalt im Steigenberger Berlin Airport Hotel ein gemischtes Gefühl. Auf der einen Seite ist die Lage perfekt für alle, die direkt am Flughafen sein müssen, und das Hotel ist auch okay – sauber und ordentlich, aber nicht wirklich außergewöhnlich.

Jedoch, die WiFi-Probleme, der blockierte Betrag auf meiner Kreditkarte und der insgesamt nervige Check-in-Prozess haben mir zu viel Zeit und Nerven gekostet. Wenn ich das nächste Mal in Berlin übernachten muss, würde ich wohl ein anderes Hotel der gleichen Kette wählen. Dieses hier hat meine Erwartungen einfach nicht erfüllt.

Fazit: Wenn du nur für eine Nacht bleibst, um einen super frühen Flug zu erwischen, ist die Lage unschlagbar. Aber wenn du eine stressfreie Erfahrung suchst, gibt es wahrscheinlich bessere Optionen. ✌️